Wir sind zwar noch mittendrin in der Bauphase, aber es gibt eine deutlich spürbare Zäsur. Über die letzten gut zwei Jahre, vom ersten Kontakt über Vertragsschluss bis hin zum Bauantrag sehr gut „betreut“ wurden – kompetente Ansprechpartner, die auch erreichbar sind und im Fall von Abwesenheiten eine Abwesenheitsnotiz oder telefonische Umleitung eingerichtet haben, damit man mit seinem Anliegen trotzdem vorankam, gab es ab der Freigabe des Bauantrags und dem damit verbundenen Übergang in die Betreuung durch den Viebrock-Bauleiter kaum noch Kommunikation. Das liegt daran, dass der Bauleiter 40 Baustellen parallel hat und einfach heillos überlastet ist.

Mit dem Viebrock-Bauleiter herrscht Funkstille

Bis heute haben wir keinen Zeitplan (von unserer Seite müssen zumindest das Richtfest und die separat beauftragten Handwerker koordiniert werden), und jegliche Infos, die wir bis dato haben, mussten wir uns erbetteln, Termine über teilweise mehrere Wochen anfragen und hinterher-telefonieren (Paradebeispiel: durchaus wichtiger Abstecktermin) und auch wenn wir den Viebrock-Bauleiter Herrn G. mal erreichen, kann nicht alles geklärt werden und der zugesagte Rückruf bleibt aus. Alles in allem: Wären das unsere allerersten Erfahrungen mit Viebrock gewesen, hätten wir schleunigst das Weite gesucht.

Was passiert (am Haus), wenn man auf 40 Baustellen gleichzeitig tanzt: Gar nichts

Zum minimalen Verständnis und durchaus ein wenig Mitleid für die Person des Bauleiters trägt bei uns allenfalls die Info bei, dass er rund 40 (!) Baustellen parallel betreut. Man muss kein Rechenkünstler sein, um sich bei einer 5-Tage-Woche auszurechnen, dass er nicht täglich auf acht Baustellen gleichzeitig tanzen kann und die wöchentliche Stunde pro Neubau ganz schnell aufgebraucht ist – und da wir uns ebenfalls ausrechnen können, dass der Bauleiter seinen Job nicht ausschließlich aus dem Home Office macht, sondern viel im Auto von Baustelle zu Baustelle fahren wird, frage ich mich, wie viele Baustellen man realistisch in einer einzigen Woche betreuen kann?

Eine hochgradig fragwürdige Art von Viebrock. Und bitte kommt jetzt nicht mit Fachkräftemangel an. Der Vorlauf pro Haus beträgt 1 bis 1,5 Jahre, sodass Viebrock für mögliche Neueinstellungen genügend Zeit hätte, wenn die Auftragslage so gut ist. Dass das auch bei den 39 anderen Bauherren nicht zur Freude führt, können wir ebenfalls verstehen. Aber wir ziehen ja schließlich in dieses Haus ein.

Jetziger Stand: „nicht mal kellerfertig“

Die anfängliche Euphorie „Ooh, es geht endlich los“ wich daher auch relativ schnell Ärger und Unverständnis auf unserer Seite. Am Ende zählt in großem Maße das Ergebnis, also ein mängelfrei gebautes Haus, aber der Weg dorthin mit dem Viebrock-Bauleiter hat mit dem Rundum-Sorglos-Schlüsselfertig-Versprechen von Viebrock gerade in diesem Moment rein gar nichts zu tun.